服务目标：顾客满意100分

服务标准：认真做足100分

服务宗旨：顾客永远是第一位

按照这个理念，我们的产品从设计就开 始引入了服务概念，每一台产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。我们已将传统的售后服务提升顾客服务， 将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的 第一系列环节中。

1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角
2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决
3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系
4 接到服务信息，立即答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺